KLIENTŲ APTARNAVIMO IR KOKYBĖS DEPARTAMENTO NUOSTATAI
I SKYRIUS
BENDROJI DALIS
1. Klientų aptarnavimo ir kokybės departamento nuostatai reglamentuoja Lietuvos transporto saugos administracijos (toliau – Administracija) Klientų aptarnavimo ir kokybės departamento (toliau – departamentas) uždavinius, funkcijas, teises ir veiklos organizavimą.
2. Savo veikloje departamentas vadovaujasi Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktais, Lietuvos Respublikos tarptautinėmis sutartimis bei kitais dokumentais, reglamentuojančiais departamento kompetencijai priklausančias veiklos sritis ir vidaus darbo tvarką.
II SKYRIUS
DEPARTAMENTO UŽDAVINIAI IR FUNKCIJOS
3. Pagrindiniai departamento uždaviniai:
3.1. užtikrinti aukštą geležinkelių transporto eismo saugos lygį;
3.2. užtikrini aukštą kelių transporto saugos lygį;
3.3. užtikrinti aukštą vandens transporto saugos lygį;
3.4. užtikrinti aukštą aviacijos saugumo lygį;
3.5. užtikrinti aukštą saugos lygį vežant pavojinguosius krovinius visų rūšių transportu;
3.6. skatinti transporto paslaugų teikimo konkurenciją, gerinti vartotojams teikiamų transporto paslaugų kokybę;
3.7. užtikrinti Administracijos dokumentų valdymo reikalavimų laikymąsi.
4. Departamentas, įgyvendindamas jam pavestus uždavinius, atlieka šias funkcijas:
4.1. koordinuoja departamento skyrių darbą vykdant šias funkcijas geležinkelių transporto srityje:
4.1.1. geležinkelio įmonės (vežėjo) licencijos, suteikiančios teisę teikti keleivių, bagažo ir (ar) krovinių vežimo vietiniais ir (ar) tarptautiniais maršrutais paslaugas geležinkelių tinkle, išdavimas, pakeitimas ir panaikinimas, prireikus jų galiojimo sustabdymas ir galiojimo sustabdymo panaikinimas;
4.1.2. geležinkelio įmonių (vežėjų), įmonių, atliekančių manevravimą ir (ar) važiuojančių į geležinkelių infrastruktūros objektų statybos, remonto ir (ar) techninės priežiūros darbų atlikimo vietą ir iš jos, pageidaujančių naudotis geležinkelių infrastruktūra, saugos sertifikatų išdavimas, atnaujinimas, papildymas ir pakeitimas, jų galiojimo sustabdymas ir galiojimo sustabdymo panaikinimas, jų galiojimo panaikinimas;
4.1.3. geležinkelių infrastruktūros valdytojų saugos leidimų išdavimas, atnaujinimas, papildymas ir pakeitimas, jų galiojimo sustabdymas ir galiojimo sustabdymo panaikinimas, jų galiojimo panaikinimas;
4.1.4. asmenų, pageidaujančių įgyti pavojingųjų krovinių vežimo geležinkelių transportu saugos specialistų pažymėjimus, egzaminavimas;
4.1.5. pavojingųjų krovinių vežimo geležinkelių transportu saugos specialistų pažymėjimų išdavimas, jų galiojimo pratęsimas ir panaikinimas; duomenų apie egzaminuotus asmenis kaupimas;
4.1.6. teisės mokymo įstaigoms mokyti asmenis, susijusius su pavojingųjų krovinių vežimu geležinkelių transportu, suteikimas, joms suteiktos teisės patikslinimas, suteiktos teisės galiojimo sustabdymas ir sustabdytos teisės atnaujinimas, suteiktos teisės panaikinimas;
4.1.7. mokytojų, mokančių asmenis, susijusius su pavojingųjų krovinių vežimu geležinkelių transportu, ir asmenų, siekiančių tapti mokytojais, mokančiais asmenis, susijusius su pavojingųjų krovinių vežimu geležinkelių transportu, atestavimas, teisės šiems asmenims mokyti asmenis, susijusius su pavojingųjų krovinių vežimu geležinkelių transportu, suteikimas ir panaikinimas;
4.1.8. traukinio mašinisto pažymėjimų išdavimas, atnaujinimas ir pakeitimas, jų dublikatų išdavimas, pažymėjimų galiojimo sustabdymas, galiojimo sustabdymo panaikinimas, galiojimo panaikinimas;
4.1.9. traukinio mašinistų mokymo centrų pripažinimo pažymėjimų išdavimas, pakeitimas ir atnaujinimas, jų galiojimo sustabdymas, galiojimo sustabdymo panaikinimas, galiojimo panaikinimas;
4.1.10. traukinio mašinistų egzaminuotojų pripažinimo pažymėjimų išdavimas ir pakeitimas, jų galiojimo sustabdymas, galiojimo sustabdymo panaikinimas, galiojimo panaikinimas;
4.1.11. traukinio mašinistų neformaliojo profesinio mokymo programų vertinimas ir jų teikimas tvirtinti Administracijos direktoriui;
4.1.12. įgaliojimų asmenims organizuoti traukinio mašinistų ir (ar) asmenų, pageidaujančių gauti traukinio mašinisto pažymėjimus, egzaminavimą, išdavimas ir pakeitimas, šių įgaliojimų galiojimo sustabdymas, galiojimo sustabdymo panaikinimas ir šių įgaliojimų panaikinimas;
4.1.13. prekinių vagonų, kurie naudojami 1 520 mm pločio vėžės geležinkelių tinkle, techninių prižiūrėtojų sertifikatų ir prekinių vagonų, kurie naudojami 1 435 mm pločio vėžės geležinkelių tinkle, techninių prižiūrėtojų sertifikatų išdavimas, atnaujinimas ir pakeitimas, šių sertifikatų galiojimo sustabdymas, galiojimo sustabdymo panaikinimas, galiojimo panaikinimas;
4.1.14. leidimo pradėti naudoti stacionariuosius geležinkelių posistemius reikalingumo vertinimas;
4.1.15. leidimų pradėti naudoti Lietuvos Respublikoje stacionariuosius geležinkelių posistemius išdavimas ir panaikinimas, šių leidimų galiojimo sustabdymas, galiojimo sustabdymo panaikinimas;
4.1.16. geležinkelių riedmenų tipų tvirtinimas, leidimų pateikti rinkai geležinkelių riedmenis ir geležinkelių riedmenų serijas išdavimas ir panaikinimas, šių leidimų galiojimo sustabdymas, galiojimo sustabdymo panaikinimas;
4.1.17. traukinio mašinisto sertifikatų ir traukinio mašinisto sertifikatų nuorašų blankų išdavimas;
4.1.18. teisės mokyti fizinius asmenis, kurių darbas tiesiogiai arba netiesiogiai susijęs su geležinkelių transporto eismu, ir (ar) krovinių krovimo ir tvirtinimo vagonuose darbų vadovus, suteikimas ir panaikinimas, šios teisės sustabdymas ir sustabdymo panaikinimas;
4.1.19. įgaliojimų egzaminuoti fizinius asmenis, pageidaujančius dirbti darbą tiesiogiai ar netiesiogiai susijusį su geležinkelių transporto eismu, ir (ar) fizinius asmenis, pageidaujančius vykdyti krovinių krovimo ir tvirtinimo vagonuose darbų vadovų funkcijas (toliau – įgaliojimai egzaminuoti fizinius asmenis), išdavimas, pakeitimas ir atnaujinimas, šių įgaliojimų galiojimo sustabdymas, galiojimo sustabdymo panaikinimas ir šių įgaliojimų panaikinimas;
4.1.20. egzaminavimo centrų, turinčių įgaliojimus egzaminuoti fizinius asmenis, teikiamų duomenų apie asmenis, išlaikiusius darbuotojų, kurių darbas tiesiogiai, netiesiogiai susijęs su geležinkelių transporto eismu, krovinių krovimo ir tvirtinimo vagonuose (darbų vadovų) egzaminus ir gavusių atitinkamus pažymėjimus, sisteminimas ir kaupimas, šių duomenų paskelbimo Administracijos interneto svetainėje organizavimas;
4.2. koordinuoja departamento skyrių darbą vykdant šias funkcijas kelių transporto srityje:
4.2.1. licencijų verstis keleivių vežimu tarptautiniais ir (ar) vidaus maršrutais, krovinių vežimu tarptautiniais ir (ar) vidaus maršrutais išdavimas, jų sustabdymas, panaikinimas, licencijų atitinkančių licencijų kopijas išdavimas, jų apskaitos tvarkymas; licencijas turinčių subjektų tikrinimas, ar vežėjai atitinka 2009 m. spalio 21 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamento (EB) Nr. 1071/2009, nustatančio bendrąsias profesinės vežimo kelių transportu veiklos sąlygų taisykles ir panaikinančio Tarybos direktyvą 96/26/EB, 3 straipsnyje nurodytus reikalavimus;
4.2.2. užsienio valstybių leidimų vykdyti tarptautinį krovinių vežimą keliais išdavimas, tikrinimas, ar grąžinti panaudoti ir nepanaudoti leidimai tinkamai pažymėti;
4.2.3. užsienio valstybių ir Lietuvos Respublikos leidimų vežti keleivius vienkartiniais reisais tarptautinio susisiekimo maršrutais išdavimas, nustatytų reikalavimų laikymosi patikra;
4.2.4. tarptautiniam keleivių vežimui naudojamų kelionės lapų (kelionės lapų knygų) išdavimas;
4.2.5. ataskaitų apie vienkartinių ir specialių reguliarių paslaugų kabotažo operacijoms atlikti panaudotų kelionės lapų kaupimas ir sisteminimas;
4.2.6. 2009 m. spalio 21 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamente (EB) Nr. 1072/2009 dėl bendrųjų patekimo į tarptautinio krovinių vežimo kelių transportu rinką taisyklių numatytų vairuotojų liudijimų Bendrijos licencijų verstis krovinių vežimu turintiems ūkio subjektams, kurie įdarbina vairuotojus, ne Europos Sąjungos valstybių narių piliečius, išdavimas;
4.2.7. 2009 m. spalio 21 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamente (EB) Nr. 1073/2009 dėl bendrųjų patekimo į tarptautinę keleivių vežimo tolimojo susisiekimo ir miesto autobusais rinką taisyklių ir iš dalies keičiančiame Reglamentą (EB) Nr. 561/2006 numatytų keleivių vežimo savo sąskaita veiklos sertifikatų išdavimas;
4.2.8. pasiūlymų dėl vežėjų, jų vadovų ir transporto vadybininkų atitikties nustatytiems reikalavimams įvertinimo ar procedūrų arba sankcijų jiems taikymo rengimas; vežėjų, jų vadovų ir transporto vadybininkų informavimas apie jų atžvilgiu priimtus sprendimus, pagal kompetenciją šių sprendimų vykdymo užtikrinimas;
4.2.9. paraiškų Ekonominio bendradarbiavimo ir plėtros organizacijos Tarptautinio transporto forumo Europos transporto ministrų konferencijos daugiašalės kvotos tarptautinio krovinių vežimo kelių transporto priemonėmis leidimams gauti priėmimas, šių leidimų išdavimas, ūkio subjektų ataskaitų apie šių leidimų panaudojimą kaupimas, analizė ir apibendrinimas;
4.2.10. izoliuotų transporto priemonių, transporto priemonių-šaldytuvų, mechaninių transporto priemonių-refrižeratorių ir apšildomų transporto priemonių, naudojamų greitai gendančių maisto produktų tarptautiniam gabenimui sausumos keliais, sertifikatų išdavimas, pratęsimas ir atnaujinimas;
4.2.11. transporto priemonių, vežančių tam tikrus pavojinguosius krovinius, patvirtinimo sertifikatų, jų dublikatų išdavimas, pratęsimas ar panaikinimas;
4.2.12. ūkio subjektų, siekiančių vykdyti ar vykdančių vairuotojų mokymą, papildomą vairuotojų mokymą ir asmenų, susijusių su pavojingųjų krovinių vežimu kelių transportu, mokymą, atitikties teisės aktų reikalavimams vertinimas, teisės jiems vykdyti atitinkamą mokymą suteikimas, sustabdymas ir panaikinimas;
4.2.13. teisės asmenims dirbti vairuotojų mokytoju ir (arba) vairavimo instruktoriumi suteikimas, sustabdymas ir panaikinimas;
4.2.14. pavojingųjų krovinių vežimo kelių transportu saugos specialistų, asmenų, siekiančių tapti pavojingųjų krovinių vežimo kelių transportu saugos specialistais, pavojinguosius krovinius vežančių kelių transporto priemonių vairuotojų, asmenų, siekiančių tapti kelių transporto priemonių vairuotojais, vežančiais pavojinguosius krovinius, transporto vadybininkų, asmenų, siekiančių tapti transporto vadybininkais, egzaminavimas ir atitinkamų liudijimų ar pažymėjimų, kuriais suteikiama teisė verstis tam tikra kelių transporto veikla, išdavimas;
4.2.15. asmenų, vykdančių ar ketinančių vykdyti motorinių transporto priemonių ir jų priekabų privalomąją techninę apžiūrą, egzaminavimasir teisės jiems atlikti motorinių transporto priemonių ir jų priekabų privalomąją techninę apžiūrą suteikimas;
4.2.16. asmenų, ketinančių vykdyti motorinių transporto priemonių ir jų priekabų techninę ekspertizę, egzaminavimas ir sprendimų projektų dėl teisės suteikimo jiems atlikti motorinių transporto priemonių ir jų priekabų techninę ekspertizę rengimas bei teikimas;
4.2.17. duomenų apie egzaminuotus asmenis kaupimas;
4.2.18. mokytojų ir asmenų, siekiančių tapti mokytojais, mokančiais asmenis, susijusius su pavojingųjų krovinių vežimu kelių transportu, atestavimas, teisės šiems asmenims mokyti asmenis, susijusius su pavojingųjų krovinių vežimu kelių transportu, suteikimas ir panaikinimas, duomenų apie atestuotus asmenis kaupimas;
4.2.19. skaitmeniniuose tachografuose naudojamų identifikavimo kortelių išdavimas, pakeitimas, atnaujinimas, šių kortelių galiojimo sustabdymas ir panaikinimas;
4.2.20. gautų skaitmeniniuose tachografuose naudojamų identifikavimo kortelių departamento struktūriniams padaliniams priėmimas ir paskirstymas;
4.2.21. sustabdyto galiojimo, pripažintų negaliojančiomis ar kitais teisės aktų numatytais atvejais Administracijai grąžintų skaitmeniniuose tachografuose naudojamų identifikavimo kortelių tvarkymas;
4.2.22. teisės vykdyti tachografų techninę priežiūrą suteikimas, sustabdymas ir panaikinimas;
4.2.23. keleivinio kelių transporto kontrolieriaus pažymėjimų blankų išdavimas;
4.2.24. leidimų vykdyti keleivių vežimą už atlygį lengvaisiais automobiliais pagal užsakymą ar taksi išdavimas, jų sustabdymas ir panaikinimas;
4.2.25. kelių transporto priemonių ir jų sudėtinių dalių tipo patvirtinimo sertifikatų, pranešimų išdavimas, jų pakeitimas ar galiojimo panaikinimas;
4.2.26. transporto priemonės Europos Bendrijos tipo patvirtinimo liudijimų išdavimas, išduotų transporto priemonės Europos Bendrijos tipo patvirtinimo liudijimų panaikinimas;
4.2.27. transporto priemonės Europos Bendrijos tipo patvirtinimo nuolatinio tikrinimo priemonių ataskaitų išdavimas;
4.2.28. mažos serijos nacionalinio naujo tipo patvirtinimo sertifikatų išdavimas, mažos serijos nacionalinio tipo patvirtinimo sertifikatų pratęsimas, panaikinimas;
4.2.29. transporto priemonių ir transporto priemonėms skirtų sistemų, sudėtinių dalių ir atskirų techninių mazgų atitikties įvertinimo atlikimas;
4.2.30. transporto priemonių ir sudėtinių dalių gamintojų gamybos priežiūros atlikimas;
4.2.31. transporto priemonių atitikties įvertinimo duomenų perdavimas kitoms institucijoms teisės aktų nustatyta tvarka;
4.2.32. transporto priemonių, kurių tipai patvirtinti, atitikties techniniams reikalavimams priežiūros vykdymas;
4.2.33. transporto priemonių individualaus patvirtinimo procedūrų atlikimas, transporto priemonių individualaus patvirtinimo pažymų ir liudijimų išdavimas;
4.2.34. transporto priemonių gamintojų ir jų įgaliotųjų atstovų į transporto priemonių tipų registravimo informacinę sistemą įvestų transporto priemonių tipų duomenų tikrinimas, jų teikimas institucijai, registruojančiai transporto priemones;
4.2.35. sprendimų projektų dėl teisės ūkio subjektams atlikti motorinių transporto priemonių ir jų priekabų techninę ekspertizę suteikimo, sustabdymo, atnaujinimo ir panaikinimo rengimas;
4.2.36. teisės ūkio subjektams atlikti motorinių transporto priemonių ir jų priekabų privalomąją techninę apžiūrą suteikimas, sustabdymas, sustabdymo panaikinimas ir teisės ūkio subjektams atlikti motorinių transporto priemonių ir jų priekabų privalomąją techninę apžiūrą panaikinimas;
4.2.37. pasaulinio transporto priemonės gamintojo identifikavimo kodo (WMI) ir pasaulinio transporto priemonių sudedamųjų dalių gamintojo identifikavimo kodo (WPMI) šalies transporto priemonių gamintojams suteikimas;
4.2.38. sprendimų dėl teisės techninėms tarnyboms vykdyti sertifikuojamų transporto priemonių ir (ar) transporto priemonių sudėtinių dalių tipų pavyzdžių bandymus pagal JT EEK taisyklių ir (ar) ES direktyvų reikalavimus suteikimo, sustabdymo, sustabdymo panaikinimo, galiojimo panaikinimo projektų rengimas ir teikimas Administracijos direktoriui pasirašyti ir Techninės tarnybos paskyrimo liudijimų išdavimas, jų galiojimo sustabdymas, galiojimo sustabdymo panaikinimas, galiojimo panaikinimas;
4.2.39. numeracijos kodo sunkvežimio ir priekabos (puspriekabės) ETMK sertifikatams suteikimas;
4.2.40. sprendimų dėl teisės bandymo stotims ir tikrinimo įmonėms, jų ekspertams tikrinti ir bandyti specialias transporto priemones pagal Susitarimo dėl greitai gendančių maisto produktų tarptautinio gabenimo ir tokiam gabenimui naudojamų specialiųjų transporto priemonių (ATP) reikalavimus suteikimo sustabdymo, atnaujinimo ir panaikinimo projektų rengimas;
4.2.41. teisės ūkio subjektams vertinti transporto priemonių atitiktį Europos sutarties dėl pavojingųjų krovinių tarptautinio vežimo keliais (ADR) reikalavimams suteikimas ir suteiktos teisės panaikinimas;
4.2.42. Standartų dėl suskystintų naftos dujų, suslėgtųjų gamtinių dujų, suskystintų gamtinių dujų įrangos transporto priemonėse montavimo, registruotų transporto priemonių perdirbimo smulkiaserijiniu būdu, teisės vertinti ir pritaikyti transporto priemonių konstrukcijas pagal Europos sutarties dėl pavojingų krovinių tarptautinio vežimo keliais (ADR) B techninio priedo 9 dalyje nurodytų transporto priemonių konstrukcijų ir patvirtinimo techninius reikalavimus, teisės tikrinti specialias transporto priemones derinimas;
4.2.43. ūkio subjektų, atstovaujančių kelių transporto priemonių gamintojams, įgaliojimų terminų kontrolės vykdymas;
4.2.44. techninės dokumentacijos ir techninių sąlygų prieš transporto priemonės netipinį perdirbimą derinimas;
4.3. koordinuoja departamento skyrių darbą vykdant šias funkcijas vandens transporto srityje:
4.3.1. vidaus vandenų transporto priemonių (įskaitant ir statomas) įregistravimas Lietuvos Respublikos vidaus vandenų laivų registre, išregistravimas iš jo, su registravimu susijusių dokumentų išdavimas;
4.3.2. pramoginio ar asmeninio laivo techninės apžiūros atlikimas ir techninės apžiūros akto išdavimas;
4.3.3. gamintojo identifikavimo kodo pramoginių ir asmeninių laivų gamintojams suteikimas;
4.3.4. Lietuvos Respublikos vidaus vandenų laivų registro duomenų tvarkymas ir teikimas;
4.3.5. vidaus vandenų transporto specialistų egzaminavimas ir kvalifikaciją patvirtinančių dokumentų išdavimas;
4.3.6. vidaus vandenų laivo įgulos minimalios sudėties liudijimo išdavimas;
4.3.7. asmenų, siekiančių rengti vidaus vandenų transporto specialistus ir (ar) motorinių pramoginių laivų laivavedžius, atestavimas, atestavimo panaikinimas, vidaus vandenų transporto specialistų ir motorinių pramoginių laivų laivavedžių mokymo programų tvirtinimas, duomenų apie atestuotas mokymo įstaigas skelbimas Licencijų informacinėje sistemoje ir Administracijos interneto svetainėje;
4.3.8. Lietuvos Respublikos jūrininko knygelės išdavimas ir galiojimo pratęsimas;
4.3.9. jūrininkų egzaminavimas ir jūrininko kvalifikaciją patvirtinančių dokumentų išdavimas (įskaitant darbo stažo jūrų laive tvirtinimą, kai taikoma);
4.3.10. Lietuvos Respublikos jūrininkų registro duomenų tvarkymas ir teikimas;
4.3.11. teisės rengti jūrininkus suteikimas, šios teisės panaikinimas, papildomų mokymo programų derinimas, duomenų apie jūrininkus rengiančias mokymo įstaigas paskelbimas Licencijų informacinėje sistemoje ir šių duomenų paskelbimo Administracijos interneto svetainėje organizavimas;
4.3.12. laivo įregistravimas Lietuvos Respublikos jūrų laivų registre, išregistravimas iš jo, su laivo registravimu susijusių dokumentų išdavimas;
4.3.13. minimalios laivo įgulos sudėties liudijimo ar išimties dokumento išdavimas;
4.3.14. laivo istorijos tęstinio įrašo dokumento (1 forma) išdavimas;
4.3.15. laivo valdymo teisės įregistravimas Lietuvos Respublikos jūrų laivų registre, išregistravimas iš jo, atitinkamo liudijimo išdavimas;
4.3.16. Lietuvos Respublikos jūrų laivų registro duomenų tvarkymas ir teikimas;
4.3.17. duomenų, reikalingų Europos Sąjungos Tolimojo nuotolio laivų atpažinimo ir sekimo sistemos (toliau – ES LRIT) laivų duomenų bazei, iš laivų savininkų rinkimas ir teikimas;
4.3.18. duomenų „Lloyd‘s Register“ duomenų bazei apie Lietuvos Respublikos jūrų laivų registre registruotus laivus teikimas;
4.3.19. leidimo plaukioti su Lietuvos valstybės vėliava galiojimo sustabdymo liudijimo išdavimas;
4.3.20. laivo savininko (valdytojo) turimą draudimą ar kitokią finansinę garantiją patvirtinančio liudijimo išdavimas;
4.3.21. Laivo nelaimės vietą žyminčių radijo švyturių (EPIRB) registravimas, duomenų Lietuvos kariuomenės Karinių jūrų pajėgų Jūrų gelbėjimo koordinavimo centrui perdavimas;
4.3.22. vidaus vandenų transporto priemonių / jūrų laivų žurnalų registrų registravimas ir tvirtinimas;
4.3.23. teisės vykdyti su saugia laivyba susijusią veiklą suteikimas, šios teisės panaikinimas, duomenų apie ūkio subjektus, vykdančius su saugia laivyba susijusią veiklą, paskelbimas Licencijų informacinėje sistemoje ir šių duomenų paskelbimo Administracijos interneto svetainėje organizavimas;
4.3.24. fizinių asmenų ir įmonių, pageidaujančių teikti laivų agentavimo paslaugas, atestavimas, atestacijos galiojimo panaikinimas, duomenų apie teikiančiuosius laivų agentavimo paslaugas paskelbimas Licencijų informacinėje sistemoje ir šių duomenų paskelbimo Administracijos interneto svetainėje organizavimas;
4.3.25. valstybinės reikšmės vidaus vandenų keliuose steigiamų vidaus vandenų uostų, komercinių prieplaukų registravimas, suvedant duomenis į Licencijų informacinę sistemą ir į Administracijos interneto svetainėje skelbiamą sąrašą;
4.3.26. krovinių vežimo krovininiais vidaus vandenų laivais, kurių dedveitas didesnis kaip 200 tonų esant didžiausiajai grimzlei, Lietuvos Respublikos ir tarptautiniais vidaus vandenų keliais, licencijos išdavimas, jos galiojimo sustabdymas, panaikinimas;
4.3.27. locmano liudijimo išdavimas;
4.3.28. motorinių pramoginių laivų laivavedžių egzaminavimas ir kvalifikaciją patvirtinančių dokumentų išdavimas;
4.3.29. vidaus vandenų transporto priemonių technines apžiūras atliekančių juridinių asmenų, organizacijų ir juridinių asmenų ar organizacijų filialų, atestavimas, atestacijos galiojimo panaikinimas;
4.3.30. įmonių parengtų švartuotojų mokymų, teorinių žinių ir praktinių gebėjimų tikrinimo ir atestavimo programų derinimas;
4.4. koordinuoja departamento skyrių darbą vykdant asmens reputacijos patikrinimo pažymos išdavimą aviacijos saugumo srityje;
4.5. koordinuoja departamento skyrių darbą vykdant Administracijai pateiktų prašymų ir skundų nagrinėjimo terminų stebėseną;
4.6. koordinuoja departamento skyriaus darbą vykdant ir organizuojant asmenų konsultavimą;
4.7. koordinuoja departamento skyrių darbą atliekant asmenų aptarnavimo Administracijoje kokybės vertinimą;
4.8. užtikrina vienodą asmenų konsultavimo praktiką Administracijoje;
4.9. užtikrina, kad Administracijos klientų aptarnavimas būtų vykdomas pagal Klientų aptarnavimo standartą;
4.10. organizuoja ir kontroliuoja dokumentų valdymo procedūras Administracijos struktūriniuose padaliniuose;
4.11. organizuoja ir kontroliuoja Administracijos gautų, siunčiamų ir vidaus dokumentų, įskaitant ir įslaptintų, gyvavimo ciklo (rengimo, įforminimo, apskaitos, saugojimo, siuntimo ir naikinimo) procedūras teisės aktų nustatyta tvarka;
4.12. organizuoja popierinės ir elektroninės korespondencijos gavimą ir siuntimą (elektroniniais ir popieriniais laiškais, informacinėmis sistemomis, telefaksu ir kitomis ryšių priemonėmis);
4.13. organizuoja mažosios korespondencijos ir siuntinių gavimą ir siuntimą;
4.14. koordinuoja Administracijos struktūrinių padalinių aprūpinimą reikiamais spaudais ir antspaudais, jų apskaitos tvarkymą, naudojimą ir saugojimą, sunaikinimą ir apyvartos kontrolę;
4.15. teikia Kelių transporto departamentui duomenis, reikalingus reguliarių ataskaitų, skirtų Ekonominio bendradarbiavimo ir plėtros organizacijos Tarptautinio transporto forumo (ITF) sekretoriatui parengimui;
4.16. organizuoja Administracijos dokumentacijos plano, registrų sąrašų, dokumentų ir bylų naikinimo aktų ir kitų apskaitos dokumentų rengimą;
4.17. rengia teisės aktų, reguliuojančių departamento veiklos sritis, projektus, teikia pasiūlymus dėl rengiamų veiklos planų, programų, teisės aktų projektų ir (arba) pakeitimų projektų bei teikia pasiūlymų dėl galiojančių teisės aktų tobulinimo;
4.18. formuoja su departamento veikla susijusius Administracijos strateginius tikslus ir pagrindines veiklos kryptis, sudaro veiklos planus ir programas;
4.19. kuria, saugo ir kitaip tvarko duomenis, susijusius su atliekamomis funkcijomis, valstybės, vidaus administravimo ir kitose informacinėse sistemose, juos teikia registrams ir kitų juridinių asmenų informacinėms sistemoms bei Europos Sąjungos šalių narių atsakingomis institucijomis, vykdo veiksmus, užtikrinančius elektroninės informacijos ir kitų valstybės informacinių išteklių saugų naudojimą Administracijoje;
4.20. teisės aktų nustatyta tvarka nagrinėja asmenų prašymus, skundus, susijusius su departamento veikla;
4.21. konsultuoja, teikia informaciją ir metodinę pagalbą Administracijos struktūriniams padaliniams su departamento veikla susijusiais klausimais, supažindina Administracijos struktūrinius padalinius su iš kitų valstybės institucijų ir įstaigų gaunama informacija padalinių kompetencijos klausimais;
4.22. teikia su departamento veikla susijusius duomenis ir informaciją valstybės institucijoms ir įstaigoms, kitiems juridiniams ir fiziniams asmenims, pagal duomenų teikimo sutartis atlieka duomenų mainus su kitomis institucijomis ir juridiniais asmenimis;
4.23. rengia ir teikia ataskaitas ir kitus duomenis departamento veiklos klausimais, informaciją Administracijos metinei veiklos ataskaitai, interneto svetainei, spaudai ir kitoms žiniasklaidos priemonėms;
4.24. Administracijos vadovybei teikia pasiūlymus dėl darbo organizavimo tobulinimo, naujų darbo krypčių ir formų diegimo;
4.25. teikia pasiūlymus ir reikalingą informaciją dėl valstybės rinkliavos už Administracijos teikiamas departamento veiklos srities administracines paslaugas ir įkainių už kitas Administracijos paslaugas nustatymo, keitimo ar tikslinimo;
4.26. vykdo kitus nenuolatinio pobūdžio departamento veiklos sritis kuruojančios Administracijos vadovybės pavedimus.
III SKYRIUS
DEPARTAMENTO TEISĖS
5. Departamentas, vykdydamas savo funkcijas, turi teisę:
5.1. savarankiškai planuoti veiklą;
5.2. gauti departamento funkcijoms atlikti reikalingus duomenis ir dokumentus (jų kopijas ar išrašus) iš Administracijos struktūrinių padalinių, valstybės institucijų ir įstaigų, kitų juridinių, fizinių asmenų;
5.3. kitas teisės aktuose įtvirtintas teises, kurios suteikia galimybę tinkamai įgyvendinti departamento funkcijas.
IV SKYRIUS
DEPARTAMENTO VEIKLOS ORGANIZAVIMAS
6. Departamentui vadovauja, organizuoja, kontroliuoja departamento darbą departamento direktorius, kuris tiesiogiai pavaldus Administracijos direktoriui. Departamento direktorius, departamento skyrių vedėjai ir patarėjai, turintys pavaldžių asmenų, asmeniškai atsako už departamentui patikėtų materialinių vertybių saugojimą ir tausojimą.
7. Departamentą sudaro Konsultavimo, Vakarų Lietuvos klientų aptarnavimo, Rytų Lietuvos klientų aptarnavimo skyriai, kuriems vadovauja skyrių vedėjai. Skyrių vedėjai tiesiogiai pavaldūs departamento direktoriui.
8. Nesant departamento direktoriaus:
8.1. jo atostogų metu jį pavaduoja Administracijos atostogų įrankyje pavaduojančiu nurodytas valstybės tarnautojas;
8.2. nesant 8.1 papunktyje nurodyto valstybės tarnautojo ir kitais atvejais, departamento direktorių pavaduoja departamento Konsultavimo skyriaus vedėjas arba kitas Administracijos direktoriaus įsakymu paskirtas valstybės tarnautojas.