KLIENTŲ APTARNAVIMO IR KOKYBĖS DEPARTAMENTO

KONSULTAVIMO SKYRIAUS

NUOSTATAI

I SKYRIUS

BENDROJI DALIS

1. Klientų aptarnavimo ir kokybės departamento Konsultavimo skyriaus nuostatai reglamentuoja Lietuvos transporto saugos administracijos (toliau – Administracija) Klientų aptarnavimo ir kokybės departamento (toliau – departamentas) Konsultavimo skyriaus (toliau – skyrius) uždavinius, funkcijas, teises ir veiklos organizavimą.

2. Savo veikloje skyrius vadovaujasi Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktais, Lietuvos Respublikos tarptautinėmis sutartimis bei kitais dokumentais, reglamentuojančiais skyriaus kompetencijai priklausančias veiklos sritis ir vidaus darbo tvarką.

II SKYRIUS

SKYRIAUS UŽDAVINIAI IR FUNKCIJOS

3. Pagrindiniai skyriaus uždaviniai:

3.1. užtikrinti aukštą geležinkelių transporto eismo saugos lygį;

3.2. užtikrini aukštą kelių transporto saugos lygį;

3.3. užtikrinti aukštą vandens transporto saugos lygį;

3.4. užtikrinti aukštą oro transporto saugos ir aviacijos saugumo lygį;

3.5. užtikrinti aukštą saugos lygį vežant pavojinguosius krovinius visų rūšių transportu;

3.6. skatinti transporto paslaugų teikimo konkurenciją, gerinti vartotojams teikiamų transporto paslaugų kokybę;

3.7. užtikrinti Administracijos dokumentų valdymo reikalavimų laikymąsi.

4. Skyrius, įgyvendindamas jam pavestus uždavinius, atlieka šias funkcijas:

4.1. išduoda asmens reputacijos patikrinimo pažymas aviacijos saugumo srityje;

4.2. teikia Administracijos klientams konsultacijas ir organizuoja 2 lygio konsultacijų teikimą;

4.3. vykdo Administracijai pateiktų prašymų ir skundų nagrinėjimo terminų stebėseną;

4.4. organizuoja ir kontroliuoja dokumentų valdymo procedūras Administracijos struktūriniuose padaliniuose;

4.5. organizuoja, kontroliuoja ir pagal kompetenciją vykdo Administracijos gautų, siunčiamų ir vidaus dokumentų, įskaitant ir įslaptintų, gyvavimo ciklo (rengimo, įforminimo, apskaitos, saugojimo, siuntimo ir naikinimo) procedūras teisės aktų nustatyta tvarka;

4.6. organizuoja ir pagal kompetenciją vykdo popierinės ir elektroninės korespondencijos gavimą ir siuntimą (elektroniniais ir popieriniais laiškais, informacinėmis sistemomis, telefaksu ir kitomis ryšių priemonėmis);

4.7. organizuoja ir vykdo mažosios korespondencijos ir siuntinių gavimą ir siuntimą;

4.8. tvirtina Administracijos gautų ir parengtų dokumentų kopijas ir išrašus, siekdamas užtikrinti dokumentų tikrumą;dalyvauja rengiant Administracijos klientams išduodamų dokumentų šablonus;

4.9. teisės aktų nustatyta tvarka organizuoja Administracijos struktūrinių padalinių aprūpinimą reikiamais spaudais ir antspaudais, tvarko jų apskaitą, kontroliuoja jų naudojimą ir saugojimą, vykdo jų sunaikinimą ir apyvartos kontrolę;

4.10. formuoja užduotis dokumentų valdymo sistemoje pagal Administracijos vadovybės rezoliucijas, kontroliuoja jų vykdymą, teikia Administracijos vadovybei informaciją apie užduočių vykdymą;

4.11. skelbia Administracijos teisės aktų projektus Teisės aktų informacinėje sistemoje, teisės aktus – Teisės aktų registre;

4.12. rengia Administracijos dokumentacijos planą, registrų sąrašus, dokumentų ir bylų naikinimo aktus ir kitus dokumentų apskaitos dokumentus;

4.13. tvarko Administracijos nuolat ir ilgai saugomų dokumentų ir bylų archyvą bei Vilniaus būstinėje esančių padalinių trumpai saugomų dokumentų ir bylų archyvą, priima šiuose archyvuose saugoti dokumentus ir bylas;

4.14. su Lietuvos valstybės naujuoju archyvu derina Administracijos dokumentų ir bylų apskaitos dokumentus, perduoda Lietuvos valstybės naujajam archyvui saugoti nuolat ir ilgai saugomus Administracijos dokumentus ir bylas;

4.15. vykdo Administracijos archyvinio fondo apskaitą ir teikia informaciją Lietuvos valstybės naujajam archyvui apie Administracijos archyve saugomus dokumentus;

4.16. tvarko elektroninėmis priemonėmis tvarkomų Administracijos elektroninės informacijos rinkmenų aprašymus ir teikia valstybės įgaliotai institucijai – Informacinės visuomenės plėtros komitetui prie Susisiekimo ministerijos;

4.17. rengia teisės aktų, reguliuojančių skyriaus veiklos sritis, projektus, teikia pasiūlymus dėl rengiamų veiklos planų, programų, teisės aktų projektų ir (arba) pakeitimų projektų bei teikia pasiūlymų dėl galiojančių teisės aktų tobulinimo;

4.18. formuoja su skyriaus veikla susijusius Administracijos strateginius tikslus ir pagrindines veiklos kryptis, sudaro veiklos planus ir programas;

4.19. kuria, saugo ir kitaip tvarko duomenis, susijusius su atliekamomis funkcijomis, valstybės, vidaus administravimo ir kitose informacinėse sistemose, juos teikia registrams ir kitų juridinių asmenų informacinėms sistemoms bei Europos Sąjungos šalių narių atsakingomis institucijomis, vykdo veiksmus, užtikrinančius elektroninės informacijos ir kitų valstybės informacinių išteklių saugų naudojimą Administracijoje;

4.20. konsultuoja, teikia informaciją ir metodinę pagalbą Administracijos struktūriniams padaliniams su skyriaus veikla susijusiais klausimais, supažindina Administracijos struktūrinius padalinius su iš kitų valstybės institucijų ir įstaigų gaunama informacija padalinių kompetencijos klausimais;

4.21. teikia su skyriaus veikla susijusius duomenis ir informaciją valstybės institucijoms ir įstaigoms, kitiems juridiniams ir fiziniams asmenims, pagal duomenų teikimo sutartis atlieka duomenų mainus su kitomis institucijomis ir juridiniais asmenimis;

4.22. rengia ir teikia ataskaitas ir kitus duomenis skyriaus veiklos klausimais, informaciją Administracijos metinei veiklos ataskaitai, interneto svetainei, spaudai ir kitoms žiniasklaidos priemonėms;

4.23. Administracijos vadovybei teikia pasiūlymus dėl darbo organizavimo tobulinimo, naujų darbo krypčių ir formų diegimo;

4.24. vykdo kitus nenuolatinio pobūdžio skyriaus veiklos sritis kuruojančios Administracijos vadovybės ir departamento direktoriaus pavedimus.

III SKYRIUS

SKYRIAUS TEISĖS

5. Skyrius, vykdydamas savo funkcijas, turi teisę:

5.1. savarankiškai planuoti veiklą;

5.2. gauti skyriaus funkcijoms atlikti reikalingus duomenis ir dokumentus (jų kopijas ar išrašus) iš Administracijos struktūrinių padalinių, valstybės institucijų ir įstaigų, kitų juridinių, fizinių asmenų;

5.3. kitas teisės aktuose įtvirtintas teises, kurios suteikia galimybę tinkamai įgyvendinti skyriaus funkcijas.

IV SKYRIUS

SKYRIAUS VEIKLOS ORGANIZAVIMAS

6. Skyriui vadovauja, organizuoja, kontroliuoja skyriaus darbą, asmeniškai atsako už skyriui patikėtų materialinių vertybių saugojimą ir tausojimą skyriaus vedėjas, kuris tiesiogiai pavaldus departamento direktoriui.

7. Nesant skyriaus vedėjo:

7.1. jo atostogų metu jį pavaduoja Administracijos atostogų įrankyje pavaduojančiu nurodytas darbuotojas;

7.2. nesant 7.1 papunktyje nurodyto darbuotojo ir kitais atvejais, skyriaus vedėją pavaduoja skyriaus patarėjas arba kitas Administracijos direktoriaus įsakymu paskirtas darbuotojas.

Funkcijos