KLIENTŲ APTARNAVIMO IR KOKYBĖS DEPARTAMENTO

VAKARŲ LIETUVOS KLIENTŲ APTARNAVIMO SKYRIAUS NUOSTATAI

I SKYRIUS

BENDROJI DALIS

1. Klientų aptarnavimo ir kokybės departamento Vakarų Lietuvos klientų aptarnavimo skyriaus nuostatai reglamentuoja Lietuvos transporto saugos administracijos (toliau – Administracija) Klientų aptarnavimo ir kokybės departamento (toliau – departamentas) Vakarų Lietuvos klientų aptarnavimo skyriaus (toliau – skyrius) uždavinius, funkcijas, teises ir veiklos organizavimą.

2. Savo veikloje skyrius vadovaujasi Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktais, Lietuvos Respublikos tarptautinėmis sutartimis bei kitais dokumentais, reglamentuojančiais departamento kompetencijai priklausančias veiklos sritis ir vidaus darbo tvarką.

II SKYRIUS

SKYRIAUS UŽDAVINIAI IR FUNKCIJOS

3. Skyriaus uždaviniai:

3.1. užtikrini aukštą kelių transporto saugos lygį;

3.2. užtikrinti aukštą vandens transporto saugos lygį;

3.3. užtikrinti aukštą saugos lygį vežant pavojinguosius krovinius visų rūšių transportu;

3.4. skatinti transporto paslaugų teikimo konkurenciją, gerinti vartotojams teikiamų transporto paslaugų kokybę.

4. Skyrius, įgyvendindamas jam pavestus uždavinius, atlieka šias funkcijas:

4.1. teikia šias paslaugas kelių transporto srityje:

4.1.1. licencijų verstis keleivių vežimu tarptautiniais ir (ar) vidaus maršrutais, krovinių vežimu tarptautiniais ir (ar) vidaus maršrutais išdavimas, jų sustabdymas, panaikinimas, licencijų atitinkančių licencijų kopijas išdavimas, jų apskaitos tvarkymas; licencijas turinčių subjektų tikrinimas, ar vežėjai atitinka 2009 m. spalio 21 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamento (EB) Nr. 1071/2009, nustatančio bendrąsias profesinės vežimo kelių transportu veiklos sąlygų taisykles ir panaikinančio Tarybos direktyvą 96/26/EB, 3 straipsnyje nurodytus reikalavimus;

4.1.2. užsienio valstybių leidimų vykdyti tarptautinį krovinių vežimą keliais išdavimas, tikrinimas, ar grąžinti panaudoti ir nepanaudoti leidimai tinkamai pažymėti;

4.1.3. užsienio valstybių ir Lietuvos Respublikos leidimų vežti keleivius vienkartiniais reisais tarptautinio susisiekimo maršrutais išdavimas, nustatytų reikalavimų laikymosi patikra;

4.1.4. tarptautiniam keleivių vežimui naudojamų kelionės lapų (kelionės lapų knygų) išdavimas;

4.1.5. ataskaitų apie vienkartinių ir specialių reguliarių paslaugų kabotažo operacijoms atlikti panaudotų kelionės lapų kaupimas ir sisteminimas;

4.1.6. 2009 m. spalio 21 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamente (EB) Nr. 1072/2009 dėl bendrųjų patekimo į tarptautinio krovinių vežimo kelių transportu rinką taisyklių numatytų vairuotojų liudijimų Bendrijos licencijų verstis krovinių vežimu turintiems ūkio subjektams, kurie įdarbina vairuotojus, ne Europos Sąjungos valstybių narių piliečius, išdavimas;

4.1.7. 2009 m. spalio 21 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamente (EB) Nr. 1073/2009 dėl bendrųjų patekimo į tarptautinę keleivių vežimo tolimojo susisiekimo ir miesto autobusais rinką taisyklių ir iš dalies keičiančiame Reglamentą (EB) Nr. 561/2006 numatytų keleivių vežimo savo sąskaita veiklos sertifikatų išdavimas;

4.1.8. pasiūlymų dėl vežėjų, jų vadovų ir transporto vadybininkų atitikties nustatytiems reikalavimams įvertinimo ar procedūrų arba sankcijų jiems taikymo rengimas; vežėjų, jų vadovų ir transporto vadybininkų informavimas apie jų atžvilgiu priimtus sprendimus, pagal kompetenciją šių sprendimų vykdymo užtikrinimas;

4.1.9. paraiškų Ekonominio bendradarbiavimo ir plėtros organizacijos Tarptautinio transporto forumo Europos transporto ministrų konferencijos daugiašalės kvotos tarptautinio krovinių vežimo kelių transporto priemonėmis leidimams gauti priėmimas, šių leidimų išdavimas, ūkio subjektų ataskaitų apie šių leidimų panaudojimą kaupimas, analizė ir apibendrinimas;

4.1.10. izoliuotų transporto priemonių, transporto priemonių-šaldytuvų, mechaninių transporto priemonių-refrižeratorių ir apšildomų transporto priemonių, naudojamų greitai gendančių maisto produktų tarptautiniam gabenimui sausumos keliais, sertifikatų išdavimas, pratęsimas ir atnaujinimas;

4.1.11. transporto priemonių, vežančių tam tikrus pavojinguosius krovinius, patvirtinimo sertifikatų, jų dublikatų išdavimas, pratęsimas ar panaikinimas;

4.1.12. ūkio subjektų, siekiančių vykdyti ar vykdančių vairuotojų mokymą, papildomą vairuotojų mokymą ir asmenų, susijusių su pavojingųjų krovinių vežimu kelių transportu, mokymą, atitikties teisės aktų reikalavimams vertinimas, teisės jiems vykdyti atitinkamą mokymą suteikimas, sustabdymas ir panaikinimas;

4.1.13. teisės asmenims dirbti vairuotojų mokytoju ir (arba) vairavimo instruktoriumi suteikimas, sustabdymas ir panaikinimas;

4.1.14. pavojingųjų krovinių vežimo kelių transportu saugos specialistų, asmenų, siekiančių tapti pavojingųjų krovinių vežimo kelių transportu saugos specialistais, pavojinguosius krovinius vežančių kelių transporto priemonių vairuotojų, asmenų, siekiančių tapti kelių transporto priemonių vairuotojais, vežančiais pavojinguosius krovinius, transporto vadybininkų, asmenų, siekiančių tapti transporto vadybininkais, egzaminavimas ir atitinkamų liudijimų ar pažymėjimų, kuriais suteikiama teisė verstis tam tikra kelių transporto veikla, išdavimas;

4.1.15. asmenų, vykdančių ar ketinančių vykdyti motorinių transporto priemonių ir jų priekabų privalomąją techninę apžiūrą, egzaminavimasir teisės jiems atlikti motorinių transporto priemonių ir jų priekabų privalomąją techninę apžiūrą suteikimas;

4.1.16. asmenų, ketinančių vykdyti motorinių transporto priemonių ir jų priekabų techninę ekspertizę, egzaminavimas ir sprendimų projektų dėl teisės suteikimo jiems atlikti motorinių transporto priemonių ir jų priekabų techninę ekspertizę rengimas bei teikimas;

4.1.17. duomenų apie egzaminuotus asmenis kaupimas;

4.1.18. mokytojų ir asmenų, siekiančių tapti mokytojais, mokančiais asmenis, susijusius su pavojingųjų krovinių vežimu kelių transportu, atestavimas, teisės šiems asmenims mokyti asmenis, susijusius su pavojingųjų krovinių vežimu kelių transportu, suteikimas ir panaikinimas, duomenų apie atestuotus asmenis kaupimas;

4.1.19. skaitmeniniuose tachografuose naudojamų identifikavimo kortelių išdavimas, pakeitimas, atnaujinimas, šių kortelių galiojimo sustabdymas ir panaikinimas;

4.1.20. gautų skaitmeniniuose tachografuose naudojamų identifikavimo kortelių departamento struktūriniams padaliniams priėmimas ir paskirstymas;

4.1.21. sustabdyto galiojimo, pripažintų negaliojančiomis ar kitais teisės aktų numatytais atvejais Administracijai grąžintų skaitmeniniuose tachografuose naudojamų identifikavimo kortelių tvarkymas;

4.1.22. teisės vykdyti tachografų techninę priežiūrą suteikimas, sustabdymas ir panaikinimas;

4.1.23. keleivinio kelių transporto kontrolieriaus pažymėjimų blankų išdavimas;

4.1.24. leidimų vykdyti keleivių vežimą už atlygį lengvaisiais automobiliais pagal užsakymą ar taksi išdavimas, jų sustabdymas ir panaikinimas;

4.2. teikia šias paslaugas vandens transporto srityje:

4.2.1. vidaus vandenų transporto priemonių (įskaitant ir statomas) įregistravimas Lietuvos Respublikos vidaus vandenų laivų registre, išregistravimas iš jo, su registravimu susijusių dokumentų išdavimas;

4.2.2. pramoginio ar asmeninio laivo techninės apžiūros atlikimas ir techninės apžiūros akto išdavimas;

4.2.3. gamintojo identifikavimo kodo pramoginių ir asmeninių laivų gamintojams suteikimas;

4.2.4. Lietuvos Respublikos vidaus vandenų laivų registro duomenų tvarkymas ir teikimas;

4.2.5. vidaus vandenų transporto specialistų egzaminavimas ir kvalifikaciją patvirtinančių dokumentų išdavimas;

4.2.6. vidaus vandenų laivo įgulos minimalios sudėties liudijimo išdavimas;

4.2.7. asmenų, siekiančių rengti vidaus vandenų transporto specialistus ir (ar) motorinių pramoginių laivų laivavedžius, atestavimas, atestavimo panaikinimas, vidaus vandenų transporto specialistų ir motorinių pramoginių laivų laivavedžių mokymo programų tvirtinimas, duomenų apie atestuotas mokymo įstaigas skelbimas Licencijų informacinėje sistemoje ir Administracijos interneto svetainėje;

4.2.8. Lietuvos Respublikos jūrininko knygelės išdavimas ir galiojimo pratęsimas;

4.2.9. jūrininkų egzaminavimas ir jūrininko kvalifikaciją patvirtinančių dokumentų išdavimas (įskaitant darbo stažo jūrų laive tvirtinimą, kai taikoma);

4.2.10. Lietuvos Respublikos jūrininkų registro duomenų tvarkymas ir teikimas;

4.2.11. teisės rengti jūrininkus suteikimas, šios teisės panaikinimas, papildomų mokymo programų derinimas, duomenų apie jūrininkus rengiančias mokymo įstaigas paskelbimas Licencijų informacinėje sistemoje ir šių duomenų paskelbimo Administracijos interneto svetainėje organizavimas;

4.2.12. laivo įregistravimas Lietuvos Respublikos jūrų laivų registre, išregistravimas iš jo, su laivo registravimu susijusių dokumentų išdavimas;

4.2.13. minimalios laivo įgulos sudėties liudijimo ar išimties dokumento išdavimas;

4.2.14. laivo istorijos tęstinio įrašo dokumento (1 forma) išdavimas;

4.2.15. laivo valdymo teisės įregistravimas Lietuvos Respublikos jūrų laivų registre, išregistravimas iš jo, atitinkamo liudijimo išdavimas;

4.2.16. Lietuvos Respublikos jūrų laivų registro duomenų tvarkymas ir teikimas;

4.2.17. duomenų, reikalingų Europos Sąjungos Tolimojo nuotolio laivų atpažinimo ir sekimo sistemos (toliau – ES LRIT) laivų duomenų bazei, iš laivų savininkų rinkimas ir teikimas;

4.2.18. duomenų „Lloyd‘s Register“ duomenų bazei apie Lietuvos Respublikos jūrų laivų registre registruotus laivus teikimas;

4.2.19. leidimo plaukioti su Lietuvos valstybės vėliava galiojimo sustabdymo liudijimo išdavimas;

4.2.20. laivo savininko (valdytojo) turimą draudimą ar kitokią finansinę garantiją patvirtinančio liudijimo išdavimas;

4.2.21. Laivo nelaimės vietą žyminčių radijo švyturių (EPIRB) registravimas, duomenų Lietuvos kariuomenės Karinių jūrų pajėgų Jūrų gelbėjimo koordinavimo centrui perdavimas;

4.2.22. vidaus vandenų transporto priemonių / jūrų laivų žurnalų registrų registravimas ir tvirtinimas;

4.2.23. teisės vykdyti su saugia laivyba susijusią veiklą suteikimas, šios teisės panaikinimas, duomenų apie ūkio subjektus, vykdančius su saugia laivyba susijusią veiklą, paskelbimas Licencijų informacinėje sistemoje ir šių duomenų paskelbimo Administracijos interneto svetainėje organizavimas;

4.2.24. fizinių asmenų ir įmonių, pageidaujančių teikti laivų agentavimo paslaugas, atestavimas, atestacijos galiojimo panaikinimas, duomenų apie teikiančiuosius laivų agentavimo paslaugas paskelbimas Licencijų informacinėje sistemoje ir šių duomenų paskelbimo Administracijos interneto svetainėje organizavimas;

4.2.25. valstybinės reikšmės vidaus vandenų keliuose steigiamų vidaus vandenų uostų, komercinių prieplaukų registravimas, suvedant duomenis į Licencijų informacinę sistemą ir į Administracijos interneto svetainėje skelbiamą sąrašą;

4.2.26. krovinių vežimo krovininiais vidaus vandenų laivais, kurių dedveitas didesnis kaip 200 tonų esant didžiausiajai grimzlei, Lietuvos Respublikos ir tarptautiniais vidaus vandenų keliais, licencijos išdavimas, jos galiojimo sustabdymas, panaikinimas;

4.2.27. locmano liudijimo išdavimas;

4.2.28. motorinių pramoginių laivų laivavedžių egzaminavimas ir kvalifikaciją patvirtinančių dokumentų išdavimas;

4.2.29. vidaus vandenų transporto priemonių technines apžiūras atliekančių juridinių asmenų, organizacijų ir juridinių asmenų ar organizacijų filialų atestavimas, atestacijos galiojimo panaikinimas;

4.2.30. įmonių parengtų švartuotojų mokymų, teorinių žinių ir praktinių gebėjimų tikrinimo ir atestavimo programų derinimas;

4.3. rengia teisės aktų, reguliuojančių skyriaus veiklos sritis, projektus, teikia pasiūlymus dėl rengiamų veiklos planų, programų, teisės aktų projektų ir (arba) pakeitimų projektų bei teikia pasiūlymų dėl galiojančių teisės aktų tobulinimo;

4.4. formuoja su skyriaus veikla susijusius Administracijos strateginius tikslus ir pagrindines veiklos kryptis, sudaro veiklos planus ir programas;

4.5. kuria, saugo ir kitaip tvarko duomenis, susijusius su atliekamomis funkcijomis, valstybės, vidaus administravimo ir kitose informacinėse sistemose, juos teikia registrams ir kitų juridinių asmenų informacinėms sistemoms bei Europos Sąjungos šalių narių atsakingomis institucijomis, vykdo veiksmus, užtikrinančius elektroninės informacijos ir kitų valstybės informacinių išteklių saugų naudojimą Administracijoje;

4.6. teisės aktų nustatyta tvarka nagrinėja asmenų prašymus, skundus, susijusius su skyriaus veikla;

4.7. konsultuoja, teikia informaciją ir metodinę pagalbą Administracijos struktūriniams padaliniams su skyriaus veikla susijusiais klausimais, supažindina Administracijos struktūrinius padalinius su iš kitų valstybės institucijų ir įstaigų gaunama informacija padalinių kompetencijos klausimais;

4.8. konsultuoja fizinius ir juridinius asmenis su skyriaus veikla susijusiais klausimais;

4.9. teikia su skyriaus veikla susijusius duomenis ir informaciją valstybės institucijoms ir įstaigoms, kitiems juridiniams ir fiziniams asmenims, pagal duomenų teikimo sutartis atlieka duomenų mainus su kitomis institucijomis ir juridiniais asmenimis;

4.10. rengia ir teikia ataskaitas ir kitus duomenis skyriaus veiklos klausimais, informaciją Administracijos metinei veiklos ataskaitai, interneto svetainei, spaudai ir kitoms žiniasklaidos priemonėms;

4.11. Administracijos vadovybei teikia pasiūlymus dėl darbo organizavimo tobulinimo, naujų darbo krypčių ir formų diegimo;

4.12. teikia pasiūlymus ir reikalingą informaciją dėl valstybės rinkliavos už Administracijos teikiamas skyriaus veiklos srities administracines paslaugas ir įkainių už kitas Administracijos paslaugas nustatymo, keitimo ar tikslinimo;

4.13. vykdo kitus nenuolatinio pobūdžio departamento direktoriaus ir skyriaus veiklos sritis kuruojančios Administracijos vadovybės pavedimus.

III SKYRIUS

SKYRIAUS TEISĖS

5. Skyrius, vykdydamas savo funkcijas, turi teisę:

5.1. savarankiškai planuoti veiklą;

5.2. gauti skyriaus funkcijoms atlikti reikalingus duomenis ir dokumentus (jų kopijas ar išrašus) iš Administracijos struktūrinių padalinių, valstybės institucijų ir įstaigų, kitų juridinių, fizinių asmenų;

5.3. kitas teisės aktuose įtvirtintas teises, kurios suteikia galimybę tinkamai įgyvendinti skyriaus funkcijas.

IV SKYRIUS

SKYRIAUS VEIKLOS ORGANIZAVIMAS

6. Skyriui vadovauja, organizuoja, kontroliuoja skyriaus darbą, asmeniškai atsako už skyriui patikėtų materialinių vertybių saugojimą ir tausojimą skyriaus vedėjas, kuris tiesiogiai pavaldus departamento direktoriui.

7. Nesant skyriaus vedėjo:

7.1. jo atostogų metu jį pavaduoja Administracijos atostogų įrankyje pavaduojančiu nurodytas valstybės tarnautojas;

7.2. nesant 7.1 papunktyje nurodyto valstybės tarnautojo ir kitais atvejais, skyriaus vedėją pavaduoja skyriaus patarėjas (turintis pavaldžių) (1) arba kitas Administracijos direktoriaus įsakymu paskirtas valstybės tarnautojas.

Funkcijos