AR ŽINOTE, Į KOKIĄ INSTITUCIJĄ KREIPTIS, JEI SKRYDIS YRA ORGANIZUOTOS TURISTINĖS KELIONĖS DALIS?

Jeigu sutrikdytas skrydis yra organizuotos turistinės kelionės, kurią įsigijote iš Lietuvos Respublikos registruoto kelionių organizatoriaus, dalis:

• Pateikite rašytinę pretenziją skrydį vykdžiusiam oro vežėjui ir jos kopiją - kelionės organizatoriui.
• Jeigu per du mėnesius negaunate atsakymo nei iš vieno paslaugų teikėjo, arba atsakymas Jūsų netenkina ir manote, kad Jūsų, kaip keleivio, teisės yra pažeistos, skundą galite pateikti vienai iš nurodytų institucijų:
  • Lietuvos transporto saugos administracijai, kuri išnagrinės Jūsų skundą ir pateiks išvadą, arba
  • Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (VVTAT), kuri išnagrinės ginčą neteismine tvarka ir priims privalomą sprendimą.

Teikdami skundą VVTAT, užpildytą skundo formą su pridedamais dokumentais išsiųskite:

• elektroniniu būdu: Vartotojų teisių informacine sistema (VTIS);
• paštu: adresu Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius;
• el. paštu [email protected] ;
• faksu (8 5) 279 1466.