AR ŽINOTE, KOKIUS VEIKSMUS TURI ATLIKTI, JEI BUVO PAŽEISTOS TAVO, KAIP KELEIVIO, TEISĖS

Teikiant skundą oro vežėjui galima naudotis paties oro vežėjo parengta skundo forma, arba parašyti jį laisva forma nurodant:

• skrydžio numerį ir datą,
• keleivio vardą ir pavardę, bilieto rezervacijos numerį,
• visas svarbias įvykio aplinkybes,
• kokios tavo teisės buvo pažeistos,          
• konkrečius reikalavimus,
• įrodančius dokumentus (pranešimų iš oro vežėjų kopijas, transporto, maitinimosi, apgyvendinimo, ryšio išlaidas pagrindžiančių dokumetų kopijas, jei tokių išlaidų patirta)

Atkreipiame dėmesį,kad Lietuvos transporto saugos administracija nenagrinės skundo, jei keleivis:

• nepateikė vežėjui pretenzijos raštu;
• negavo vežėjo atsakymo į savo pretenziją, bet nuo kreipimosi nepraėjo 2 mėn.;
• pateikia skundą adresuotą ne Administracijai;
• teikdamas skundą oro vežėjui įtraukia Administraciją kaip vieną iš gavėjų;
• nepateikia Administracijai reikalingų dokumentų skundo nagrinėjimui.