LTSA automatizuotas vairuotojo liudijimo prašymų nagrinėjimas leido 70 proc. jų išnagrinėti automatiškai
Lietuvos transporto saugos administracija (LTSA) automatizavo prašymų dėl vairuotojo liudijimo išdavimo nagrinėjimą. Rugpjūčio 5 d. pradėjęs veikti automatizuotas procesas jau leido be žmogaus įsikišimo išnagrinėti 5 800 prašymų ir priimti sprendimą dėl vairuotojo liudijimo išdavimo. Bendras vidutinis laukimo laikas nuo prašymo pateikimo iki sprendimo priėmimo sutrumpėjo nuo 23 iki 2 valandų.
„Šiuo metu 70 proc. pateiktų vairuotojo liudijimo prašymų išnagrinėjami automatiškai, o sprendimas vidutiniškai priimamas per 10 sekundžių. Iki automatizavimo vienam prašymui įvertinti ir sprendimui priimti klientų aptarnavimo specialistui vidutiniškai reikėdavo maždaug 3 minučių. Automatizavus šį procesą, klientai sprendimą gauna gerokai greičiau, o likęs darbuotojų laikas gali būti skiriamas kitoms užduotims atlikti“, – sako LTSA Klientų aptarnavimo departamento direktorė Simona Mažeikienė.
Klientams tai reiškia greitesnį sprendimo gavimą ir mažesnį laukimo laiką, ypač tais atvejais, kai dokumentai atitinka visus nustatytus reikalavimus. Automatizavus procesą, jau sutaupyta apie 290 darbuotojų darbo valandų, kurios skirtos kitoms klientų aptarnavimo ir administravimo užduotims atlikti.
Automatizuotas procesas taikomas tik tais atvejais, kai visa prašymui nagrinėti ir sprendimui priimti informacija gaunama iš atitinkamų registrų ir gali būti priimamas teigiamas sprendimas išduoti vairuotojo liudijimą. Neigiami sprendimai automatizuotai nepriimami – tokiais atvejais prašymą vertina darbuotojas.
Vairuotojo liudijimų išdavimo prašymų nagrinėjimo automatizavimas yra pirmasis eLTSA sprendimas, leidžiantis automatizuotai priimti sprendimus dėl klientų pateiktų prašymų. Administracija taip pat vertina kitus procesus, kuriuose automatizavimas galėtų sutrumpinti paslaugų teikimo terminus ir sumažinti administracinę naštą.
Atnaujinimo data: 2026-09-21
Taip pat skaitykite:
Klaipėdos švyturį siekiama atverti lankytojams: ieškoma saugaus patekimo sprendimo
LTSA keliuose stiprina viršsvorio kontrolę – įsigis šešias naujas mobiliąsias svarstykles
Vykdyti transporto priemonių patikrinimai Šiaurės Lietuvoje: 42 procentai – su pažeidimais
Grąžinant vairuotojo kortelę svarbu išsaugoti tachografo duomenis